社員の「やる気」を向上させ、
「夢」を実現させる。
人材マネジメント施策を
体系的に整理し、整流化を図る。

- 導入した背景を教えてください

当社では、臨床検査システムを中心とした医療に関する情報システムを提供しています。創業当初から、技術革新の早い医療業界において、技術の進歩に呼応しつつ、高まるシステムニーズに対して確実に応えることで、医療機関に対する継続的なサービス提供を実現してきました。 また、医療の現場に合致した多様な情報システムのパッケージを開発したことで、現在では多くの医療機関が当社のシステムを導入し、ご利用いただいております。

これまでの当社の成長は、社員の自律的な役割遂行と個々の高いパフォーマンスによって支えられてきました。 このため、組織体制においても、高い自由度を担保するために、敢えて個々の社員における組織上の役割を明確に定義してきておらず、これらが組織上の問題として取り上げられることもありませんでした。

しかし、組織の拡大に伴って、社員に求められる役割の複雑化・高度化が進み、組織としての機能分化の必要性が生じてきたものの、社員がそれらの変化に対応しきれず、十分にパフォーマンスを発揮できていない状態が発生しつつありました。

また、担当する組織上の役割が不明確なことで、「中長期的にこれらの役割がどのように変化していくのか」、「組織にはどういった役割があるのか」といった今後のキャリアパスも不明確な状況で、社員の職務に対する「向上心」を十分引き出すこともできていませんでした。

このような状況を解消するために、社員に求める役割を明確にし、その役割の周知徹底を図り、社員の「やる気」に報いることのできる“仕組み”の再構築を行いました。また同じくして、組織基盤の整備を目的に、各種規程の再整備も行い、組織に存在するルールの明文化を行いました。

- 導入したサービスの詳細を教えてください

人事制度の中心（基幹人事制度）である等級制度・評価制度・報酬制度と各種規程の再整備を行いました。

中でも等級制度では、更に社員がパフォーマンスを最大限に発揮することができるように、求める役割（期待役割）を明確にすると共に、社員の個性と能力を活かせる仕組みを取り入れました。具体的には、職種ごとの役割を明確にするだけでなく、ライン職（管理職）以外でも、高い技術や専門性を持つ人材を処遇する等級を設け、社員の適性に応じてキャリアパスを選択できるようにしました。

また、設定した期待役割を、組織に対してより深く浸透させるために、ビジュアル化（ビジュアルマネジメント）を行いました。期待役割のビジュアル化では、各等級に設定されている事項と、実際に行っている業務内容の紐付けを行うことで、期待役割の内容と実際の業務の関連性が明らかになり、それらの内容を容易に理解ができるようになりました。また、このビジュアル化は、期待役割が社員の記憶にも残り易く、役割に応じた業務が何なのかを理解した上で、実行できるようになったと感じています。

加えて、これからの組織拡大に備え、規程を整備しました。これまでに発生していた各規程の重複している部分や欠落している部分を洗い出し、それらを再整理し、これまで整備していなかった新しい規程も作成しました。この取り組みで、これまで曖昧だった各規程の相関関係が明らかになり、体系的に規程を管理できるようになりました。 更に、基幹人事制度の再構築・規程の整備とあわせて、業務マニュアルの整備・プロジェクトの予実管理の仕組みも社内で整備しました。これにより、精度の高いプロジェクトの予実管理を実現することができ、システム開発の品質の維持・向上を図ることができました。

この結果、人材戦略上の「制度・規程（仕組み）」の領域と、経営戦略上の「業務・プロセス（取り組み）」の領域の整合性を図ることができ、“仕組み”と“取り組み”の融合が実現できたと考えています。

- サービスを導入した感想はいかがですか

今回のプロジェクトを通して、人材マネジメントに対する取り組みの重要性を再認識できました。特に、定期的に行ってきたプロジェクトミーティングでは、プロジェクトメンバー同士が膝詰めで議論することで、人事制度や規程に対する誤認や不明確な点が解消され、認識を共有すると共に、互いの共通理解を促すことができました。

当社では今回のプロジェクトをきっかけに、プロジェクト終了後も継続的に人材マネジメントに対する取り組みを行っています。例えば、基幹人事制度については、社員 の行動を評価できる「評価軸」を追加する等、等級制度や評価制度を更に進化させ、社員の「やる気」に応えるための、最良の仕組みを整備できるよう日々検討しています。 更に、今回のプロジェクトで得た成果物（基幹人事制度・各種規程）をもとに、現在、当社が得意とするIT技術を用いて、これらのシステム化を進めています。これらをシステム化することで、社内における人事関連情報の共有を容易にし、今回の取り組みを通して得た内容を、社員がいつでも確認できるようにして、理解を深めています。

このように、今回のプロジェクト以降、いろいろな取り組みを行っていますが、人材マネジメントに対する取り組みは始まったばかりで、まだ道半ばと考えています。現在は、お客様・社員・企業、それぞれの「夢」の実現に向けて、社員一人ひとりが主体的に考え、チャレンジすることで多くの感謝と感動をいただけるプロフェッショナル集団となれるよう、「3C」（「Create：お客様の夢」「Challenge：社員の夢」「Contribute：会社の夢」）を人事ポリシーに掲げ、業務に取り組んでいます。

今後も「夢」のある会社組織作りを追及し、実現していく努力を続けていきたいと思います。

- 本日は、ありがとうございました。