人の第一印象を決める要素は?

2014年10月01日

あなたは、以前から電話でアプローチしていたお客様と初めてお会いします。できるだけ第一印象をよくして、その後の商談をスムーズに行いたいと思っています。
さて、人の第一印象は、初めて会った時の3~5秒で決まるもの。第一印象を決める最も大きな要因は次のうちどれでしょうか?

1

見た目(表情、しぐさ、視線)

2

話す内容(あいさつや、自己紹介の言葉)

3

声(声の質、声の大きさ、口調)

A
1
見た目(表情、しぐさ、視線)

人の価値は見た目で決まるものではありません。しかし、こと第一印象に限ると、見た目(外見)の及ぼす影響力はたいへん大きいものです。 初対面の人物を認知・認識する箇所は、「見た目、表情、しぐさ、視線など」の視覚情報。次いで「声の質、話す速さ、声の大きさ、口調など」の聴覚情報、最後に「言葉そのものの意味、話の内容など」の言語情報の順で、認知・認識されると言われています。
相手に好印象を与えるためには、見た目にも気を使って相手に会うことも必要であると言えます。

お問い合わせ

資料請求‧お電話など各種お問い合わせは下記よりお気軽にご相談ください。

03-6231-9505

平⽇ 9:00 - 18:00(⼟⽇祝⽇を除く)